当前企业都面临着外部挑战与内部压力：由于信息通讯技术的发展加速了人类知识的更新速度，激烈的市场竞争使企业对信息的价值产生了深度挖掘的需求，信息的来源也随着生产力的发展而不断拓展，从而要求企业具备能够理解并处理比以往更多、更快、更复杂的信息与知识的能力；同时，传统的 IT 系统多以流程和管控作为任务目标，缺少智能化的技术手段，无法有效处理和应对信息与知识的爆发，在知识的分享与应用、驱动业务增长方面存在先天的缺陷，企业急需建立全新的信息与知识处理的技术架构。企业对信息和知识的挖掘、处理，以及理解、传递等的效率，直接与企业的生产创新以及组织管理关联，并产生重大影响。